Мониторинг, проактивное обслуживание и экспертная служба поддержки — с контрактными SLA. Наши управляемые сервисы на базе ITIL гарантируют бесперебойную работу вашей инфраструктуры, облака и рабочих мест.
Критические инциденты — 24/7/365
Контрактная гарантия доступности
От helpdesk до старшего инженера
Управление инцидентами, проблемами и изменениями
Непрерывный мониторинг всей IT-инфраструктуры — серверы, сеть, хранение, облако и безопасность — с интеллектуальными оповещениями.
Многоканальная служба поддержки: помощь пользователям, управление инцидентами и запросами на обслуживание — на румынском, русском и английском.
Регулярная установка обновлений ОС, микропрограмм, связующего ПО и приложений — защита от известных уязвимостей.
Регулярные профилактические работы, которые предотвращают незапланированные простои, — в согласованные окна обслуживания.
Выезд на объект при неисправностях оборудования, для монтажа и проектов, где нужно личное присутствие инженера.
Операционное управление средами Azure, Microsoft 365 и AWS — контроль затрат, состояние безопасности и оптимизация.
Описываем всю вашу IT-среду — инфраструктуру, приложения, контакты и порядок эскалации — и собираем полный операционный регламент.
Устанавливаем агенты мониторинга, настраиваем SNMP, подключаем облачные API и фиксируем базовые показатели — обычно за 5 рабочих дней.
Согласуем время реакции и решения для каждого приоритета, настраиваем службу поддержки и каналы связи и запускаем сервис.
Команда NOC следит за системами 24/7, служба поддержки обрабатывает все запросы и инциденты, старшие инженеры ведут профилактику — всё измеряется по KPI.
Ежемесячные отчёты о доступности и инцидентах и ежеквартальные встречи с вашим руководством: качество сервиса, предстоящие изменения и инициативы по улучшению.
Получите индивидуальное предложение по управляемым сервисам — опишем услугу под вашу инфраструктуру, команду и требования к SLA.
